Quy trình tiếp nhận & Bảo dưỡng

Quy trình tiếp nhận và cung cấp dịch vụ tại trung tâm sửa chữa xe ôtô và bảo dưỡng xe ôtô của Green MeKong Auto:

Khi đến với trung tâm sửa chữa Green MeKong Auto, quý khách hàng yên tâm về các khâu sửa chữa cũng như báo giá chính xác nhất, rút ngắn thời gian cũng như chi phí phát sinh trong quá trình kiểm tra.

Bước 1: Đặt lịch hẹn với khách hàng

Khi xe gặp các sự cố như tai nạn, cần bảo hành, sửa chữa nhanh, hoặc có bất kì trường hợp nào khác. Khách hãng hãy gọi đến tổng đài 1900 6789 để được đặt lịch kiểm tra bảo dưỡng nhanh. Hoặc truy cập vào website www.mekongxanhauto.vn và click vào “Đặt lịch bảo dưỡng”.

Bước 2: Tiếp nhận xe từ khách hàng

Cố vấn dịch vụ có trách nhiệm tiếp nhận xe, lắng nghe mô tả tình trạng xe từ khách hàng. Tiến hành kiểm tra và nhập thông tin xe vào phần mêm lưu trữ.
Sau khi kiểm tra tình trạng xe, Cố vấn dịch vụ có trách nhiệm tổng hợp các lỗi của xe báo cáo khách hàng, tư vấn khách hàng và báo giá. Lập bản dự toán sửa chữa giao cho khách hàng duyệt giá.

Bước 3: Tiến hành sửa chữa

Sau khi khách hàng duyệt giá chúng tôi bắt đầu triển khai sửa chữa, chuẩn bị phụ tùng, phân công cho từng bộ phận. Kiểm tra kỹ thuật bằng máy, sửa chữa, chạy thử xe trước khi bàn giao cho khách hàng.

Bước 4: Kiểm tra - giao xe

Tổ trưởng xác nhận công việc đã hoàn thành với Quản đốc.. Kiểm tra rằng xe được rửa sạch, kiểm tra chất lượng và các tấm bọc ghế, thảm sàn xe, bọc vô lăng, tấm che tai xe và tấm che phía trước đã được lấy ra. Cố vấn dịch vụ chuẩn bị phụ tùng thay ra để cho khách hàng xem, chuẩn bị hoá đơn giao cho khách hàng

Điện thoại cho khách hàng để xác nhận rằng xe đã sẵn sàng giao, giải thích công việc cho khách hàng, xác nhận công việc đã hoàn thành tốt, cho khách hàng xem phụ tùng thay ra và các công việc đã làm và các ích lợi của việc sửa chữa, đưa cho khách hàng xem hoá đơn chi tiết: chi phí phụ tùng, công lao động.

Bước 5: Chăm sóc – theo dõi sau sửa chữa

Hồ sơ xe được lưu và bộ phận chăm sóc khách hàng gọi điện chăm sóc xác nhận với khách hàng xem có hoàn toàn hài lòng về dịch vụ không và nhắc nhở khi thấy lần bảo dưỡng sau sắp tới

Đến với Green MeKong Auto. Quý khách hàng sẽ luôn được cung cấp dịch vụ sửa chữa ô tô chuyên nghiệp với đội ngũ kỹ thuật viên tay nghề cao, tận tâm phục vụ, quy trình tiếp nhận và sửa chữa chặt chẽ, phụ tùng vật tư được nhập khẩu chính hãng có nguồn gốc xuất xứ rõ ràng, đảm bảo chất lượng sản phẩm và dịch vụ tốt nhất cho khách hàng. Hãy liên hệ và đến với chúng tôi để nhận cho mình những dịch vụ chất lượng thỏa đáng nhất.

CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI MÊ KÔNG XANH
Hotline tư vấn: 1900 6789

Dịch vụ khác

Dịch vụ bảo trì, bảo dưỡng

Green MeKong Auto là Trung tâm bảo trì sửa chữa xe ô tô chuyên nghiệp, có uy tín và chất lượng cao với giá cả cạnh tranh tốt nhất
Kiểm tra, chuẩn đoán, đọc mã lỗi động cơ

Việc sửa chữa xe ô tô đời mới ngày nay không chỉ đơn thuần là kinh nghiệm.
Đại tu động cơ

ĐỘNG CƠ được coi là “bộ não” của xe ô tô, vì vậy việc sửa chữa đại tu động cơ ô tô là công việc bắt buộc nhằm để đảm bảo cho các hoạt động của xe diễn ra theo đúng nguyên lí làm việc và bảo vệ an toàn cho chiếc “xế yêu”.
Điện - Điện lạnh ô tô

Chắc chắn bạn sẽ cảm thấy rất khó chịu nếu phải ngồi trong chiếc xe mà hệ thống điều hòa bị hỏng.
Sửa chữa khung gầm

Vì sao cần sửa chữa hệ thống khung gầm ô tô?